Ausgezeichneter Kundenservice

Exzellenter Kundenservice ist DER Schlüssel zum Erfolg. Nur so konnten wir in den letzten 40 Jahren zehntausende erfolgreicher Küchenprojekte umsetzen und Kunden glücklich machen, die uns gerne weiterempfehlen.

Dies lässt sich auch aus dem Feedback ablesen, das wir über Bewertungsplattformen sowie Testsiegel und Servicestudien erhalten.

4mal in Folge Kundenurteil SEHR GUT (1,4) bei TÜV-Service-Studie!

GRIMM Küchen - TÜV Auszeichnung mit Note 1,4 und 95,2% Weiterempfehlung

Beim TÜV-Saarland als Sachverständigenorganisation haben wir uns bereits zum vierte Mal seit 2014 auditieren lassen, indem jeweils 2.000 Bestandskunden des Vorjahres anonym und freiwillig Bewertungen für unsere Serviceleistungen abgeben konnten.

Die hohe Rücklaufquote der Befragungsbögen, die Vergabe der Testnote SEHR GUT (1,4) und eine Weiterempfehlungsquote von 95,2% zeigen uns, dass wir den durch unsere Kunden und uns selbst gesetzten Maßstäben an hervorragende Servicequalität gerecht werden.

Weitere Infos zur Service-Studie finden Sie hier unter: https://tuev-saar.de/SC44398

Mehrfacher Testsieger

Das Deutsche Institut für Service-Qualität führt seit vielen Jahren gemeinsam mit dem Nachrichtensender n-tv in unterschiedlichen Branchen deutschlandweite Mystery-Tests zur Bewertung der Dienstleistungskompetenz von Unternehmen durch.

Auch hier haben wir mehrfach abgeräumt: 2013 Testsieger bei der Servicestudie Küchenmärkte, hierbei mit Bestnote in vier von sechs untersuchten Teilkategorien. Diesen Erfolg konnten wir im Test 2015 wiederholen und wurden bei einer erneuten Wiederholung 2017 mit der Bestnote in der Kernkategorie „Beratungskompetenz“ ausgezeichnet. Das hervorragende Abschneiden führte 2014 zur Preisverleihung in der übergreifenden Kategorie „Einzelhandel – Leben und Wohnen“ sowie 2016 in der Kategorie Wohnen.

Wir sind durchaus gespannt und auch selbstbewusst, was unser Abschneiden in den nächsten Studien betrifft. Denn wir lesen die Ergebnisse immer sehr genau, um unser Serviceangebot stetig zu verbessern und auf dem neuesten Stand zu halten.

Weitere Infos zur Studie:
> Servicestudie Küchenmärkte 2017 bei Disq.de
> Bericht über die Servicestudie bei N-TV
> Servicestudie Küchenmärkte 2015 bei Disq.de
> Bericht über die Servicestudie bei Möbelkultur online
> Servicestudie Küchenmärkte 2013 bei Disq.de
> Bericht über die Servicestudie bei Bild.de

4,9 von 5 Sternen* – das ist TOP!

GRIMM Küchen - Top Dienstleister 2020 von ausgezeichnet.org

Nach 2018 und 2019 erhalten wir zum 3 Mal in Folge das Siegel "Top Dienstleister" auch im Jahre 2020 von der Bewertungsplattform ausgezeichnet.org. Auf dieser Plattform haben uns mehrere hundert GRIMM-Kunden mit der Vergabe von Sternen bewertet und auch persönliche Einschätzungen dessen, was sie als guten Service verstehen, hinterlassen. Wir freuen uns jedes Mal aufs Neue, wenn die Leistung unserer Mitarbeiter aus den Bereichen Beratung & Kundenservice eine derartige Wertschätzung erfahren.

Verschaffen Sie sich selbst einen Überblick:
> Unsere Bewertungen bei Ausgezeichnet.org

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